ツアー全般

ツアー代金の支払はどうしたら良いですか？

ツアー当日に現金かトラベラーズチェックでお願いしております（クレジットカードでのお支払はご相談ください）
※お迎え予定時刻の48時間前まではキャンセル料はかかりません。それ以降はツアー料金の全額をいただきますのでご了承ください。

ツアーは毎日行っていますか？

はい。毎日催行しております。

ハワイ島に着いた当日にツアーに参加できますか？

ご参加していただくことは可能ですが、ハワイ島当日着のツアーご参加の場合はツアーのお迎え時間の３時間前にはホテルのチェックインをお済ませしておいてください。

申し込んだのにメールの返事が来ないです。

申し訳ございませんが、お客様のメールの設定などで迷惑メールの方に入っている可能性がございます。迷惑メール設定を変更していただくか携帯ではなく、PCアドレスからのご予約をお願いいたします。

ツアー参加に関しての同意書などはありますか？

足場の悪い所を歩くツアーやマウナケア山頂へ行くツアーなどでは免責同意書にサインをしていただく必要がございます。

ツアーにはどのような格好で参加すれば良いですか？

「マウナケア山頂　星と朝陽のツアー」では、ジーンズ等の長ズボン、足元は冷えますので靴、ソックスをでお越し下さい。上着は、防寒服をお貸しします（もちろん無料です）。冬期は日本から着て来られた上着やセーター等をご持参下さい。
「世界遺産キラウエア火山と星空観測ツアー」では、夜、星空観測の際に肌寒くなる場合が御座いますので、何か羽織るものをお持ち下さると良いと思います。なお、いずれのツアーも履き慣れた歩きやすい靴でお越しください。
（山頂は気温が低いので防寒のため必要になります。※山頂までは車でご案内しますので、歩いての登山はありません）

妊娠しているのですが、ツアーへの参加は可能ですか？

「マウナケア山頂　夕陽と星のツアー」「マウナケア山頂　星と朝陽のツアー」では、標高４，２００ｍ以上の高度まで登りますので妊婦の方は安全を考え、大変残念ですが御遠慮頂いております。
「トロトロ溶岩ハイキングツアー」では、御足下の悪い溶岩の上を往復１時間以上歩いて頂く可能性があること、および火山性のガスが出ている場合があることから、御参加は避けられた方がよろしいと思います。

耳が不自由なのですが、ツアーは楽しめますか？

最善を尽くし、ご案内させていただきます。要所のポイントで参考いただける解説文をご用意しております。

車イスでもツアーに参加できますか？

もちろんです。特に「マウナケアツアー」の場合は歩行必要な場所がございませんので、ご安心してご参加下さい。

当日のキャンセル待ちは可能ですか？

朝7：００（ハワイ時間）からお受け致しております。９３７－５５５５まで御電話下さい。（原則２４時間体制でお電話受け付けています）

ヒロからのツアー参加は可能ですか？

下記の各ツアーFAQをご参照ください。

キャンセルポリシーを教えてください。

各ツアーお迎え時間の48時間前まででしたら無料となっております。それ以降は100％のチャージとなりますので何卒御了承下さいますようお願い申上げます。（グループのキャンセルにつきましてはmasashi@minshuku.usまでお問い合せください。）

ハワイ島マウナケア山頂
夕陽と星のツアー

山頂まで上がる自信がないので、オニヅカセンターで待つことはできますか？

残念ながら出来ません。オニヅカセンターへお客様を残し、ガイドが山頂へ上がることは規定により不可能です。

ヒロからの参加は可能でしょうか？

ワイコロアまたはオニヅカセンターまで各自お越ししていただければご参加はできますが、料金の変更などはございません。

世界遺産キラウエア火山と星空観測ツアー

このツアーには昼食は付いていますか？

本ツアーには昼食は付いていませんので、ご参加される前に昼食を済ましておいてください。また、車内での飲食は他のお客様のご迷惑になるのでお控えください。

ヒロからの参加は可能でしょうか？

ワイコロアまたはオニヅカセンターまで各自お越ししていただければご参加はできますが、料金の変更などはございません。

ハワイ島もっと魅せたい島一周ツアー

このツアーでは溶岩ハイクはありますか？

大変残念ながら、溶岩ハイクは含まれておりません。

このツアーではハレマウマウ火口が赤くなっている様子は見られますか？

ハレマウマウ火口が赤く見えるのは、夕暮れ時以降辺りが暗くなってからとなっております。このツアーでは赤い様子はご覧頂けませんが、（2013年3月1日以降）噴煙はご覧頂けます。

ヒロからの参加は可能でしょうか？

大変恐れ入りますが、ヒロからのご参加は行程上大半を省きますので不可となっております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

空港の送迎、スーツケースの持ち込みはできますか？

大変恐れ入りますが、空港への送迎やスーツケースの持ち込みはできません。大きな荷物の持ち込みなどもお控えください。

マウナケア星と日の出のツアー

ヒロからの参加は可能でしょうか？

真夜中の長距離移動、睡眠不足のままの運転など考慮し、ヒロからのご参加は安全を重視した上で不可となっております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

当日出発の飛行機に間に合いますか？

出発当日のツアーご参加の場合はフライトが１３時以降の場合のみお受けいたしますが、交通状況により飛行機に乗れない等は自己責任となります。

ハワイ島　わがままチャーター

わがままチャーターの基本料金を教えてください。

わがままチャーターは基本料金が$1100となっております。各公園に入る入園料（キラウエア火山国立公園、アカカの滝の駐車料金、カラパナ溶岩台地の駐車料金、など）、駐車料金等は含まれておりませんが工程に各公園を入れたい場合は追加料金となります。（例：キラウエア火山公園の場合は追加料金で$75の合計$1175となります。）
また、ツアー中はお客様ご指定のレストランなどに寄ることはできますが、お食事代はツアーに含まれておりませんので実費でのお支払いとなります。

ハワイ島一周をする場合の時間の目安はどれくらいですか？

コナ→45分→ワイコロア→30分→ワイメア→30分→ＴＥＸドライブイン（ホノカア）→45分→アカカの滝→30分→ヒロ→45分→火山国立公園→45分→プナルウ黒砂海岸→120分→コナ
ハワイ島をノンストップで１周するだけでも約６時間かかります。
キラウエア火山の公園入口からチェーンオブクレターズロード終点まで片道45分必要です。例えば、コナ出発で南回りにて「プナルウ黒砂海岸＋キラウエア火山国立公園＋アカカの滝」がご希望ルートの場合、チェーンオブクレーターズロードを下らず、ハレマウマウ火口＋ジャガー博物館＋溶岩トンネルなどを巡ることは可能です。

日中のマウナケアには上れますか？

事前にお知らせいただければ可能です。マウナケアの山頂へ上がるには許可を必要とされていますので、お申し込みの際に予めご連絡下さい。

すばる天文台の見学予約をしています。山頂までチャーターできますか？

可能です。すばる天文台見学と合わせてヒロ散策を含めるチャーターをお勧めします。火山国立公園までは距離がありますのでチャーター枠内の10時でおさまりません。また、すばる～ホテル間の送迎でも、チャーター料金は10時間で設定しておりますので、10時間以内でも一定額となります。ご了承ください。

マウナケアで星空観察できますか？

マウナケア山麓のサドルロード2100ｍ付近にて星空観察は可能です。
しかしながら山頂へ上がることはできません。マウナケアの規定により、午後４時以降のオニヅカセンター以上への車両乗り入れには各ツアー催行会社につき車両台数に制限が定められております。通常の「マウナケア山頂　夕陽と星のツアー」の空席があればをチャーターしていただくことは可能です。料金はお問い合わせください。

スバル内部見学

スバル内部見学について教えてください。

スバル内部見学の送迎付きチャーターとなります。
スバル内部見学のご予約代行なども可能ですが、通常13:30の見学となっております。
お客様ご自身でスバルのご予約をお入れした場合はおしらせください。また、８名様以上のご予約の代行はできませんので直接スバルさんにお問い合わせください。